Если с любым компонентом ИТ инфраструктуры компании что-то случается, важно быстро и квалифицированно провести диагностику проблемы и устранить неисправность. На практике множество задач опытные специалисты могут решить без выезда на место. Для этого существует удаленный доступ. Через специализированное лицензированное ПО, которое необходимо предварительно инсталлировать на своем компьютере, сотрудник компании IT консалтинга подключается к устройству заказчика. Все действия, которые производятся на обслуживаемом компьютере видны его владельцу. При этом можно поддерживать связь с исполнителем по телефону. Главное преимущество такого технического решения — его быстрота. Не нужно тратить время на доезд до места назначения. Тем более, что с помощью удаленного доступа можно решать весьма широкий круг задач. Давайте узнаем об этом подробнее.

Что может сделать удаленный системный администратор

Удаленная ИТ поддержка позволяет в большинстве случаев помочь пользователям компьютерной техники без личного присутствия специалиста. При этом долго ожидать не придется — системный администратор подключится к устройству заказчика с помощью одной из предназначенных для таких целей программ (наибольшей популярностью пользуется TeamViewer). Что можно выполнить во время сеанса удаленного доступа? Вот основные возможности такого решения — специалист быстро и квалифицированно:

  1. Подключит к серверу и корпоративным ресурсам персонал компании, который работает удаленно.

  2. Устранит проблемы в работе любого устройства — ПК, ноутбука, планшета.

  3. Займется системным администрированием разных «операционок» — Windows, Linux, MacOS.

  4. Научит пользоваться различными офисными или бухгалтерскими программами, наглядно продемонстрирует их возможности.

  5. Защитит компьютер заказчика от различных угроз — проведет проверку на наличие вирусов, фишинговых и шпионских программ. В случае обнаружения удалит вирусы, всплывающие окна, очистит устройство от вредоносного программного обеспечения.

  6. Установит, настроит, обновит ПО, пройдет процедуру регистрации, получит и активирует ключи и сертификаты.

  7. Оптимизирует работу ОС, что повысит ее производительность — удалит ненужные программы, очистит от временных файлов.

  8. Подключит новое устройство, найдет и установит необходимые драйвера.

  9. Исправит проблемы с печатью, настроит функцию печати на удаленном или офисном принтере.

  10. Поможет пользователю освоить конкретную функцию или покажет, где найти нужное решение задачи в бухгалтерских и офисных программах.

  11. Восстановит случайно удаленные данные из резервных копий системы.

  12. Обновит Windows или восстановит предыдущую версию ОС, в случае ее некорректной работы.

Почему абонентское обслуживание компьютеров — выгодное решение?

В пакет абонентского обслуживания компьютеров уже входит удаленная помощь. На практике без выезда на место можно решить большинство возникающих проблем. Основные преимущества удаленной помощи:

  • Быстрота обработки заявок. Для бизнеса это особенно важно, так как все знают, что время — деньги.

  • Безопасность — подключение осуществляется через лицензионную специализированную программу, передача данных шифруется, а все действия специалиста отображаются на экране ноутбука или мониторе ПК.

  • Удобство — подключение происходит в указанное пользователем время.

  • Высокая квалификация специалистов — для решения конкретных задач привлекаются профессионалы узкого профиля. Поэтому вашей проблемой всегда занимаются лучшие в своем деле.

  • Выгода — за небольшую ежемесячную абонплату компания получает грамотную поддержку и быструю помощь даже в самой нестандартной ситуации.

Совершенно не важно месторасположение пользователя. Главное — иметь подключение к Интернету. Помощь ему будет оказана в любой точке Земного шара.

Print Friendly, PDF & Email