В десятилетнем плане Facebook по глобальной экспансии Internet.org представляет собой лишь одну составную часть. На Филиппинах и в некоторых других странах её воздействие оказалось до такой степени успешным, что теперь компания может позволить себе говорить рекламодателям, что для многих пользователей соцсеть является единственной известной версией интернета. Изначально авторитарные правительства относились к Facebook и прочим социальным сетям с подозрением. Они видели, что в событиях, подобных арабской весне 2011 года, социальные сети становятся площадкой для объединения противников режима. Но сейчас авторитарные режимы сами осваивают социальные сети, превращая их в инструмент борьбы со своими противниками – оппозиционными партиями, активистами по защите прав человека, представителями меньшинств и журналистами.
Большая часть такого троллинга осуществляется искренними сторонниками руководства, но также есть свидетельства, что в некоторых государствах, включая Филиппины, правительства нанимают людей для нападок на своих противников.
Иногда этот феномен называют «патриотическим троллингом». Он предполагает использование целенаправленной травли и распространение вирусной пропаганды, что создаёт впечатление широкой общественной поддержки правительства. Большая часть такого троллинга осуществляется искренними сторонниками руководства, но также есть свидетельства, что в некоторых государствах, включая Филиппины, правительства нанимают людей для нападок на своих противников. Тролли используют все социальные платформы, в том числе Twitter, Instagram и YouTube, а также комментарии на новостных сайтах. Но на Филиппинах доминирует Facebook.
Ресса столкнулась с этим в сентябре 2016 года, чуть более чем через три месяца после выборов. Вечером в пятницу на ночном рынке родного города Дутерте, Давао, взорвалась бомба. От взрыва погибли 14 человек, и десятки были ранены. Через несколько часов Дутерте объявил общенациональное чрезвычайное положение. В те выходные наиболее читаемой новостью Rappler стало старое сообщение об аресте человека, которого поймали на установке самодельного взрывного устройства в том же в городе Давао. Новости было уже полгода и описанный инцидент не имел никакого отношения к пятничному взрыву на ночном рынке. Однако она распространялась на тех же страницах Facebook, которые ранее продвигали Дутерте в президенты, а комментаторы оставляли сообщения с оправданиями чрезвычайного положения.
Статья в корне поменяла отношения Рессы с правительством. Через несколько часов после публикации она и Rappler подверглись массированной атаке в Facebook.
Это событие и еще один предыдущий инцидент стали основой статьи Рессы под названием «Пропагандистская война: Интернет как оружие». Статья в корне поменяла отношения Рессы с правительством. Через несколько часов после публикации она и Rappler подверглись массированной атаке в Facebook. Как из пулемёта к ней стали поступать полные ненависти сообщения. Одно из них гласило «Уезжай из нашей страны !!!!ШЛЮХА !!!!!!» Далее сообщения стали ещё жестче: «Я хочу, чтобы Марию Рессу затрахали до смерти». Позже, когда она рассказала, что получала до 90 подобных сообщений в час, поднялась новая волна. Давление возросло настолько, что Рессе пришлось организовать для своих сотрудников психологическую помощь. Также она наняла вооруженную охрану для своего офиса. В Facebook поднялась кампания #UnfollowRappler (отпишись от Rappler), которая привела к тому, что к ноябрю Rapper потерял 52 000 своих подписчиков или около 1 процента.
Манила начала меняться. Во времена предыдущей администрации экономика росла, но большая часть прироста богатства уходила на вершину общества. Некоторые филиппинцы стали называть столицу «Имперской Манилой». Выходец из одного из самых бедных регионов страны, Дутерте позиционировал себя в качестве защитника простых людей. Он сказал филиппинцам, что нация разрушается наркоманией и связанной с ней преступностью, и пообещал применить в столице использованную им в Давао беспощадную стратегию борьбы с этим злом. Вскоре после этого на ночные улицы Манилы вышли эскадроны смерти Дутерте. Они рыскали в поисках наркодилеров и других преступников. Фотографии окровавленных тел на тротуарах, женщин с мертвыми мужьями на руках и мертвецов в дорогих гробах оказались вирусными. По мере того, как росло число убитых в войне Дутерте с наркотиками (более 7000 человек), война в средствах массовой информации тоже обострялась.
Дутерте выступил против одной из самых известных газет страны Philippine Daily Inquirer, отчасти потому, что она вела список убитых в войне с наркотиками.
Ресса видела, как сторонники Дутерте травят в соцсетях своих противников. Так произошло с сенатором Лейлой де Лимой, которая проводила расследование внесудебных убийств Дутерте в Давао. В Facebook стали появляться вирусные статьи с заголовками типа «Лейла де Лима – идиотка» и «Лейла де Лима – святая покровительница наркобаронов». Неизвестно, кто начал кампанию #ArrestLeilaDeLima, но в феврале ее арестовали по обвинениям, связанным с наркотиками. (Amnesty International отметила де Лиму в качестве «Защитника прав человека, которому угрожает опасность»). Также Дутерте выступил против одной из самых известных газет страны Philippine Daily Inquirer, отчасти потому, что она вела список убитых в войне с наркотиками. В публичных заявлениях Дутерте назвал владельцев газеты «сукиными детьми», которые «зашли слишком далеко» в своей «глупости». Он предупредил, что их «когда-нибудь настигнет карма». В июле семья, владевшая газетой, объявила о продаже издания богатому бизнесмену и близкому другу Дутерте.
Рессу все больше тревожило то, что популярные блоггеры и лидеры мнений стали ещё теснее связаны с правительством. В некоторых случаях они вошли непосредственно в правительство. Так, пресс-сёкретарем назначили Мокку Усон, актрису и блогера DDS с более чем 5 миллионами подписчиков. Руководителя влиятельного сайта Thinking Pinoy Р. Дж. Ниета взяли в качестве советника в Департамент иностранных дел. Этот сайт поддерживает Дутерте и часто ругал Рессу.
В течение нескольких месяцев аналитики Rappler отслеживали учетные записи Facebook, в которых нападали на критиков Дутерте. Через некоторое время Ресса обнаружила, что у неё самой появился ряд преследователей. Она выделила 26 особенно активных профилей. Все они были поддельными (в качестве аватара одного из профилей служила фотография молодой корейской поп-звезды), все были подписаны друг на друга. В этих 26 учетных записях размещался почти один и тот же контент, который также появлялся на сайтах «жареных» новостей Global Friends of Rody Duterte и Pinoy Viral News.
Сообщения на страницах этих аккаунтов систематически вели на сайты, которые поддерживают Дутерте. Ресса собрала все эти учетные записи в базу данных, которая быстро стала пополняться новыми записями после того, как команда Rappler начала автоматизировать сбор информации из Facebook и других общедоступных сайтов. Свою базу данных они назвали «акульим бассейном». Сегодня в нём содержится более 12 миллионов учетных записей, которые размещали или распространяли сообщения в поддержку Дутерте. Какая доля из этих аккаунтов фейки, Ресса сказать не может. «Они либо заблуждаются, либо являются частью продвигаемой государством кампании ненависти», – говорит она.
Facebook в своей сути содержит противоречие.
У Facebook не нашлось чёткого ответа на вопрос о том, как компания собирается бороться со злоупотреблениями подобного рода. Его не нашлось даже на слушаниях в Конгрессе США, куда Facebook вызвали для объяснений его роли в российской кампании дезинформации, призванной повлиять на президентские выборы в США. Технологический гигант говорит, что собирается добавить 10 000 работников по всему миру для решения проблем безопасности, расширить использование сторонней проверки фактов для выявления поддельных новостей и более тесно сотрудничать с правительствами стран для выявления источников дезинформации и злоупотреблений. Но самые сложные вопросы: что делать, когда само правительство является злодеем; и как отличать свободную речь от угроз насилия. Эти вопросы выходят за рамки обещанных исправлений. Что можно, а что нельзя размещать в Фейсбук, по-прежнему определяется субъективно, причём часто этим занимаются сторонние подрядчики. Многие из них размещены в давнем центре аутсорсинга – на самих Филиппинах.
Facebook в своей сути содержит противоречие. С одной стороны, он обещает рекламодателям, что будет привлекать заинтересованных пользователей. С другой – часто пользователей привлекает непристойная, агрессивная или просто ложная информация. «Я думаю, что нельзя недооценивать роль, которую они играют в общественном дискурсе, – считает Карли Нист, консультант по технологиям и правам человека из Лондона, изучавшая патриотический троллинг по всему миру. – Сейчас пришёл момент истины, когда они должны взять на себя определенную ответственность. Инструменты, которые они представляли как средство общения и связи, используются неправильно».
Руководители Facebook говорят, что их компания не заинтересована в роли арбитра правды. Отчасти это потому, что она не хочет брать на себя роль цензора, отчасти оттого что она рассматривается как носитель определённого редакционного мнения. Это может оттолкнуть пользователей. Тем не менее, давление на соцсеть усиливается. В 2016 году Фейсбук запустил семинары по обучению филиппинских журналистов и работников неправительственных организаций. Их основные темы: политика компании, как блокировать агрессора, как сообщать об оскорбительном содержании, как выявлять фейковые аккаунты и другие источники дезинформации. Компания увеличила число количество носителей тагальского языка в своей команде с целью более полного искоренения местных оскорблений и жестоких высказываний.
При этом Facebook утверждает, что одним из аспектов проблемы на Филиппинах является то, что страна приобщилась к интернету недавно, и её жители ещё не освоились с правилами поведения в сети. В октябре компания предложила семинар «Думай перед тем, как передать дальше» для филиппинских студентов. Семинар посвящён «сетевому ликбезу», включая критическое мышление, уважение прав, доброту и сочувствие.
Как говорит Нист, «цифровая грамотность должна также заключать в себе способность отличать продвигаемые государством ложные новости от подлинного контента». В то же время компания, по ее словам, «занимает позицию: люди сами виноваты, что позволяют манипулировать собой с помощью ложной информации, которая появляется на платформе Facebook».
Ресса задавалась вопросом, почему компания была готова действовать во Франции, но на Филиппинах говорила, что это сами пользователи должны лучше разбираться в сетевом этикете.
Европейские государства пошли дальше. Великобритания, Германия и Франция угрожают штрафами и повышением уровня контроля, если компания не предпримет новых шагов для предотвращения поддельных новостей и пропаганды экстремизма. За десять дней до французских выборов в апреле Facebook объявил, что заблокирует 30 000 фейковых учётных записей. Ресса задавалась вопросом, почему компания была готова действовать во Франции, но на Филиппинах говорила, что это сами пользователи должны лучше разбираться в сетевом этикете. «Мы испытываем гораздо худшие проблемы, чем любая из западных стран, и наши общественные институты намного слабее», – сказала она. «Это заставило меня понять, что я должна говорить».
Лорен Эттер Bloomberg Businessweek
Перевод Евгения Селякова
