За десять років розвитку системи Prozorro ринок державних закупівель перетворився на один із ключових інструментів для українського бізнесу. Сьогодні успіх на цьому ринку дедалі більше залежить не лише від знання правил, а й від сучасних цифрових рішень, аналітики та якісного сервісу.
Про те, як змінилися тендери, які можливості вони відкривають для підприємців, яку роль у закупівлях вже сьогодні відіграє штучний інтелект та яким Zakupivli.Pro бачить майбутнє цифрових сервісів, розповіла генеральна директорка (CEO) електронного майданчика Zakupivli.Pro Наталія Ковальова.
— Ви вже багато років розвиваєтеся разом із ринком держзакупівель. Що найбільше змінилося у вас як у лідерці за цей час — і що залишилося незмінним?
— Цього року система Prozorro святкує ювілей — 10 років. Мій особистий 8-річний шлях у цій сфері — це період колосальних трансформацій.
Працюючи з Prozorro, ми розвиваємо державно-приватне партнерство, що у своєму роді є унікальним. З одного боку, ми працюємо в умовах повної залежності від рішень регулятора і адміністратора системи, з іншого боку — в рамках екосистеми ми маємо можливість впливати на те, як розвивається система, пропонувати ефективні рішення для її розвитку. І це дійсно непроста задача.
Крім того, я працюю на конкурентному ринку, де немає можливості конкурувати ціною — вартість участі в закупівлях також регламентована постановою Кабінету Міністрів. Тож ми з командою постійно думаємо над тим, як робити майданчик і сервіс, який ми надаємо, найкращим для наших клієнтів, винаходимо інновації, підходи і рішення. А це також дуже непросто.
І я, і команда постійно розвиваємось для того, щоб створювати рішення і сервіси, що відповідають потребам ринку. Я щиро пишаюся нашою командою Zakupivli.Pro. Це професійні однодумці, які створюють крутий продукт не просто “для бізнесу”, а для майбутнього України. Коли ти бачиш реальний вплив своєї роботи на економіку, питання “що мене драйвить” відпадає само собою.
— Сфера держзакупівель зараз активно розвивається і відкриває нові можливості для бізнесу. Проте упередження все ще залишаються. Який міф заважає підприємцям найчастіше і чому його варто забути?
— Головний стереотип, який досі живе в головах частини підприємців — це упередження, ніби “в тендерах перемагають лише свої”. Ми розвінчуємо цей міф щодня. Сьогодні Prozorro — це про чіткі математичні алгоритми, аналітику та прозорість.
Перемога в закупівлях — це не везіння чи знайомства, а системна робота. Потрібно уважно вивчити вимоги замовника, тверезо оцінити свої можливості й правильно обрати майданчик. Ми на Zakupivli.Pro буквально “проводимо за ручку” початківців: від реєстрації до першого контракту. Крім того, ми даємо бізнесу технологічну перевагу — інструменти глибокого аналізу конкурентів, ринкову аналітику, звіти, інтеграцію з crm, тренажер аукціонів та історію змін закупівель . Інструменти є — треба просто зайти й почати заробляти.
— Як би ви пояснили людині, що таке Zakupivli.Pro? Яку головну цінність ви б виділили?
— Zakupivli.Pro — це найбільший майданчик, де український бізнес знаходить надійних клієнтів в особі держави та інших комерційних компаній. Якщо просто: це точка доступу до ринку з мільярдними обертами.
Ми робимо складні регульовані процеси простими, швидкими та зрозумілими. Понад 50% державних замовників оголошують свої закупівлі саме через наш майданчик, тому для комерційних компаній це постійне джерело замовлень.
Моя порада бізнесу: не бійтеся перших невдач.
Тисячі українських бізнесів вже вдало працюють у системі. Головне проаналізувати вимоги та ретельно підготувати свою пропозицію. Чи почати з Prozorro Market, де можна пройти кваліфікацію один раз, а далі подавати пропозицію без документів. Ну і навіть якщо ви програєте, ви отримаєте досвід, який можна конвертувати у майбутню перемогу. Зі свого боку ми розробили інструменти, які допоможуть вам на всіх етапах.
— Усі майданчики Prozorro мають доступ до однієї бази. Тоді що насправді стає вирішальним для бізнесу при виборі платформи — сервіс, технології, підтримка, довіра?
— Дійсно, база Prozorro одна для всіх, але користувацький досвід абсолютно різний. Вирішальним стає те, як саме майданчик допомагає вам працювати з цією базою. Це синергія трьох компонентів: технологій, швидкості та людської підтримки.
Бізнес обирає Zakupivli.Pro, бо ми пропонуємо не просто майданчик для участі, а інтелектуальну систему. Це АІ-помічник Закупайко, який працює 24/7, розсилка з релевантними закупівлями, навчальні матеріали, сповіщення, вбудовані ШІ-інструменти та юридичний супровід. Коли користувач заходить до нас, у нього має бути відчуття повної безпеки та комфорту: “я там, де мене розуміють і захищають мої інтереси”.
— На Zakupivli.Pro працюють тисячі компаній — від відомих брендів (WOG, “Асканія”, “Нова пошта”) до стартапів чи ветеранських ініціатив. Яка історія з вашої практики найкраще доводить, що закупівлі — це не бюрократична формальність, а реальний інструмент для росту та економії?
— У нас тисячі таких історій. Особливо надихають кейси невеликих регіональних компаній та ветеранських бізнесів. Наприклад, коли невелике сімейне підприємство з виробництва тактичного одягу чи харчових наборів завдяки Zakupivli.Pro виходить на великі державні контракти, масштабує виробництво втричі та створює нові робочі місця у своєму місті.
Для відомих брендів, як-от “Нова пошта” чи WOG, комерційні торги на нашому майданчику — це історія про колосальну економію за рахунок прозорої конкуренції постачальників. Закупівлі вже давно перестали бути “паперовою бюрократією”. Сьогодні це швидкий, цифровий і дуже прагматичний інструмент для бізнесу.
— Війна змінила український бізнес і державні процеси. Як вона змінила ринок закупівель — і які нові можливості відкрила для компаній, що готові працювати системно?
— Війна змусила ринок стати надшвидким та адаптивним. З’явилися оборонні закупівлі, закупівлі для відновлення інфраструктури, критичного імпорту. Держава та волонтерські фонди стали найбільшими та найстабільнішими інвесторами в економіку.
Для компаній, які готові працювати системно й чесно, це відкрило колосальне вікно можливостей. Якщо раніше великі держзамовлення здавалися малому бізнесу чимось недосяжним, то зараз через систему Prozorro Market навіть невеликий ФОП може постачати товари для лікарень, шкіл чи громад.
— Чи можна сказати, що AI у закупівлях — це не про заміну фахівця, а про підсилення його рішень? Як ви бачите цей баланс?
— Однозначно, це синергія, а не заміна. Штучний інтелект — це супер-асистент. Закупівлі — це величезні масиви юридичного та фінансового тексту. Людина витрачає години на вичитування тендерної документації, а AI (як наш “Закупайко”) миттєво надасть коротке резюме: ключові вимоги, строки та умови.
Передаючи ШІ рутину, ми звільняємо час фахівця для стратегії. Це величезний стрибок у продуктивності для будь-якого бізнесу.
— Вам довіряють тисячі бізнесів і державних замовників, а за кожним тендером стоять реальні робочі місця та процеси. Як вдається утримувати цю довіру і балансувати між інтересами держави та приватного бізнесу?
— Ми як майданчик є технологічним містком. Наше завдання — зробити так, щоб держава отримала якісний товар за чесну ціну, а бізнес мав рівні умови, захист від дискримінації та зручний сервіс.
Ми утримуємо довіру завдяки абсолютній відкритості та безкомпромісній технічній надійності. Якщо виникає спірна ситуація, ми допомагаємо розібратися в правовому полі. Ми не граємо на чиємусь боці, ми граємо на боці прозорої економіки. Коли обидві сторони бачать, що система працює чітко й передбачувано, народжується довгострокова довіра.
— Якщо зазирнути в майбутнє: як зміняться Zakupivli.Pro за наступні роки і яка роль у цих змінах відведена цифровим інструментам?
— У найближчі роки роль цифрових інструментів та ШІ полягатиме в тому, щоб повністю прибрати з процесу закупівель складність та рутину. Ми прагнемо зробити участь у тендерах максимально простою, зрозумілою та швидкою для кожного підприємця, мінімізуючи паперову роботу та людські помилки.
Наше майбутнє — це інтеграція в європейський цифровий простір, де українські компанії зможуть легко знаходити клієнтів у Європі. У процесі цих змін трансформуватиметься майданчик, трансформуюся я як лідерка, і вся наша країна.
