За результатами FinAwards 2026 ПУМБ отримав перше місце в Україні у номінації «Найкращий банківський мобільний застосунок для фізичних осіб».
Це результат системної роботи та інвестицій банку у розвиток digital-сервісів. Сьогодні застосунок ПУМБ об’єднує понад 2,4 млн клієнтів та пропонує більше ніж 150 функцій, які реалізовують 98% усіх типових банківських операцій без відвідування відділення. Застосунок банку банку демонструє один із найвищих рівнів NPS на ринку, на рівні 80%. При цьому кількість користувачів і рівень залученості клієнтів стабільно зростають.
У ПУМБ підкреслюють – ставка зроблена на постійний розвиток мобільного застосунку, інвестиції в технології та AI-рішення, а також швидкість впровадження нових функцій.
«Ми розвиваємо наш застосунок як основну точку взаємодії клієнта з банком. Тому для нас важливо не просто додавати усі необхідні функції, а першими впроваджувати рішення, які реально спрощують фінансові операції наших клієнтів. Ми системно інвестуємо в впровадження технологій та рішень, які роблять ПУМБ драйвером змін та інновацій на фінансовому ринку», – зазначає Дмитро Поліщук, заступник Голови правління з роздрібного бізнесу ПУМБ .
ПУМБ фокусується не лише на якості, а й на швидкості – у багатьох випадках банк виступає першим на ринку у впровадженні нових рішень.
Зокрема, лише за останні місяці банк першим в Україні реалізував низку інновацій:
– Сканування реквізитів IBAN – реалізовано першими на ринку ще у січні 2026 року. Функція дозволяє за допомогою AI швидко зчитувати реквізити з усіх квитанцій через камеру смартфону, зменшує кількість помилок при введенні та значно пришвидшує оплату за реквізитами.
– AI у CVM-моделі банку – впроваджено у грудні 2025 року. ПУМБ використав AI для реалізації новорічний адвент-календар для клієнтів з 20 млн персональних передбачень, подарунків та привітань для кожного клієнта. Це були індивідуальні пропозиції кешбеку та бонусів із урахуванням поведінки клієнта, релевантності оферів та навіть tone of voice
– «Фінансова академія» у застосунку – стартувала у січні 2026 року. Це інтегрований у застосунок освітній простір із практичними порадами та сценаріями використання фінансових інструментів та банківських продуктів
– Авторизація для Open Banking – на початку березня 2026 ПУМБ першим в Україні отримав авторизацію НБУ на надання нефінансових платіжних послуг у межах запуску відкритого банкінгу на ринок.
– Перша в Україні програма лояльності для донорів крові – яку банк запустив у листопаді 2025 року, завдяки якій донори крові змогли отримувати підвищений кешбек від банку та соціально-відповідальних бізнесів у застосунку.
– Валютний простостір – наприкінці 2025 року банк першим реалізував у застосунку розширену модель лояльності для регулярних валютних операцій, яка одночасно враховує як купівлю, так і продаж валюти. Крім того, пропонує додатковий функціонал з валютобміну.
Паралельно банк розвиває фічі, які змінюють сам підхід до взаємодії з клієнтом.
Зокрема, у застосунку ПУМБ першими на ринку з’явилися персоналізовані фінансові підказки – інструмент, який не лише аналізує витрати, а й пропонує конкретні дії – від накопичення до оптимізації витрат або використання кредитних продуктів.
Ще одним важливим інноваційним оновленням став глобальний пошук – єдина точка доступу до всіх функцій застосунку. Користувач може знайти понад 100 сервісів за текстовим запитом, не витрачаючи час на навігацію по розділам.
У ПУМБ підкреслюють, що ключова відмінність підходу банку полягає не у кількості функцій, а у створенні цілісного досвіду, де застосунок виступає персональним фінансовим помічником.
Саме поєднання швидкості впровадження, технологій та реальної користі для клієнта дозволяє застосунку ПУМБ не лише отримувати галузеві нагороди, а й просувати новий стандарт мобільного банкінгу в Україні.
