Более 100 000 клиентов Укрпочты пользуются чат-ботами компании в трех самых популярных мессенджерах — Telegram, Facebook Messenger, Viber. За 10 месяцев с момента запуска чат-бот в Viber «собрал» около 48 000 клиентов Укрпочты, в Telegram — более 37 500, в Facebook — более 15 500 пользователей. Об этом сообщает Министерство инфрастуркутры Украины.

Сейчас чат-бот  отправляет более 50 000 различных сообщений в день, а также отслеживает 15000 трек-номеров посылок и в режиме реального времени уведомляет пользователей о каждом изменении статуса.
К тому же пользователи могут давать названия своим отправлением (например, «телефон» или «игрушка»), что особенно удобно людям, которые ожидают несколько посылок одновременно. Также пользуются популярностью функции поиска индекса и поиска отделения. Бот умеет искать отделение с учетом текущей геолокации пользователя. Еще бот может помочь рассчитать стоимость отправления, рассказывает о тарифах и просто хороший собеседник.

А также у чат-бота есть собственная страница в сети Facebook, на которой он делится своими мыслями о жизни людей и комментирует различные новости из мира роботов и искусственного интеллекта.
Работа над функциями чат-бота продолжается, и вскоре пользователи будут удивлены его новыми возможностями.

Print Friendly, PDF & Email