Відповідно до статті 9 ЗУ «Про захист прав споживачів» споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Однак з цього правила є ряд виключень, про які треба пам’ятати.
Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню. Це:
- Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
- Непродовольчі товари:
1) фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
2) корсетні товари;
3) парфюмерно-косметичні вироби;
4) пір’яно-пухові вироби;
5) дитячі іграшки м’які;
6) дитячі іграшки гумові надувні;
7) зубні щітки;
8) мундштуки;
9) апарати для гоління;
10) помазки для гоління;
11) розчіски, гребенці та щітки масажні;
12) сурдини (для духових музичних інструментів);
13) скрипічні підборіддя;
14) рукавички;
15) тканини;
16) тюлегардинні і мереживні полотна;
17) килимові вироби метражні;
18) білизна натільна;
19) білизна постільна;
20) панчішно-шкарпеткові вироби;
21) товари в аерозольній упаковці;
22) друковані видання;
23) лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);
28) аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;
29) вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
30) товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
31) інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);
32) ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
