Компания Samsung заявила о возобновлении продаж своего флагманского смартфона Galaxy Note 7 в Южной Корее на этой неделе в надежде прекратить череду неудач, связанную с отзывам 2,5 млн единиц Galaxy Note 7 по всему миру.

Второго сентября Samsung объявила о прекращении продаж Galaxy Note 7 из-за многочисленных сообщений о взрыве устройств во время подзарядки.

Ожидается, что 80% уже купивших Galaxy Note 7 завершат обмен устройств на этой неделе в Южной Корее, где уже в субботу стартуют продажи смартфона, в котором все дефекты работы элементов питания устранены.

Неполадки в работе Galaxy Note 7 вызвали большой резонанс по всему миру в связи с сообщениями о причинении легкого вреда здоровью в виде ожогов, а также имуществу, например, в США взорвавшийся смартфон стал причиной поломки внедорожника. Крупнейшие авиакомпании по всему миру запретили заряжать Galaxy Note 7 на борту своих самолетов, в одном случае в салоне самолета задымился и заискрился смартфон Samsung, находящийся во включенном состоянии в отделении для ручной клади, что вызвало экстренную посадку лайнера.

Компанию Samsung обвинили в недостаточно оперативном реагировании на сообщения о серьезных неполадках и репутации Samsung был нанесен значительный урон.

Китайские СМИ также обвинили южнокорейскую компанию в двойных стандартах, потому как Samsung отказалась отзывать или обменивать смартфоны Galaxy Note 7, проданные на территории Китая. Отметим, что в Китае старт продаж взрывного смартфона начался за день до объявления об отзыве 2,5 млн устройств по всему миру — 1 сентября, где было продано немногим менее 1 500 единиц. Однако первые сообщения о взрывах Galaxy Note 7 начали поступать именно из Китая.

На сегодня компания Samsung ведет переговоры с Комиссией по безопасности потребительских товаров США о возможности разрешить возникшие вопросы с потребителями на американском рынке.