Компания Samsung объявила о том, что отправляет несгораемую упаковку и перчатки покупателям, которые приобрели смартфон Galaxy Note 7 через интернет-магазины, чтобы они смогли вернуть устройство в соответствии с правилами безопасности после сообщений о том, что замененные смартфоны также начали возгораться.

Устройства, содержащие литиевые батарейки, должны перевозиться согласно установленным государственными регуляторами правилам, и такие специальные несгораемые коробки являются обязательными.

В компании также сообщили, что назначают встречи с пользователями «взрывного» смартфона, дабы изъять устройство.

В сети появилась информация о том, что в «возвратный упаковочный набор» входит несгораемая коробка, покрытая внутри керамическим волокном и содержащая еще два контейнера малого объема, которую запрещается транспортировать самолетом, и перчатки.

В США возврат Galaxy Note 7 осуществляется исключительно посредством наземной службы доставки U.S. Postal Service, затем UPS отправит производителю смартфоны уже в несгораемой упаковке.

Royal Mail Plc в Лондоне сообщает о полном запрете на пересылку смартфонов Galaxy Note 7, то затрудняет для британцев возврат устройств.