Компания Samsung Electronics прекратила производство своего флагманского смартфона Galaxy Note 7 после сообщений о возгорании замененных устройств, что нанесло самый большой удар по репутации компании за весь период работы.

Сообщение о прекращении производства поступило от анонимного источника, который не авторизован разглашать подробности работы компании. Официально Samsung сообщает о необходимости урегулирования процесса поставок, что связано с прохождением дополнительных проверок и усиленного контроля качества. По факту возгорания замененных смартфонов представители компании также не предоставляют комментариев.

Второго сентября компания Samsung заявила об отзыве 2,5 млн Galaxy Note 7 в связи с возгоранием некоторых смартфонов из-за неисправности в работе батарей. После смены поставщика зарядных элементов и замены «взрывных» устройств новыми компания Samsung объявила о возобновлении продаж Galaxy Note 7, однако 5 октября поступила информация о возгорании уже замененных устройств.

Эксперты отмечают, что наиболее правильным решением для Samsung станет прекратить работу со смартфоном Galaxy Note 7 и как можно быстрее постараться восстановить репутацию. В противном случае Samsung может стать первой компанией, уничтожившей собственный бренд из-за неспособности оперативно реагировать на возникшие проблемы.

На фоне сообщений о неразрешенных проблемах с флагманским смартфоном акции Samsung пошли вниз.

Международные авиаперевозчики возобновили запрет на использование и подзарядку Galaxy Note 7 на борту самолетов.

Операторы мобильной связи по всему миру, такие как AT&T и T-Mobile US в США, Telstra Corp, Optus, Vodafone в Австралии, заявили о прекращении работы со смартфоном Galaxy Note 7 до прояснения обстоятельств и официального заявления от производителя — компании Samsung.